Подключение высокоскоростного интернета
+38 096 560-00-88   +38 095 560-00-88   +38 093 560-00-88  

Договор оферта

line2
ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ЦЕЛЯХ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА:
  • Провайдер – лицо, осуществляющее деятельность в сфере телекоммуникаций.
  • Абонент - лицо, принявшее условия настоящего Договора и зарегистрированное Провайдером в соответствии с Порядком и условиями предоставления телекоммуникационных услуг.
  • Договор – настоящий Договор (публичная оферта), сделка о предоставлении и получении телекоммуникационных услуг, заключенная между Провайдером и Абонентом, в соответствии с которой Провайдер обязуется по заказу Абонента предоставить, а Абонент – принять и оплатить телекоммуникационные услуги в объеме и на условиях, изложенных в Договоре.
  • Регистрация – совершение лицом действий, изложенных в Порядке и условиях предоставления телекоммуникационных услуг, с целью получения услуг Провайдера.
  • Тарифный план – совокупность предложений Провайдера относительно стоимости, условий и объема предоставления услуг.
  • Карточка предварительно оплаченной услуги – средство для заказа и предварительной оплаты услуг, дающее право Абоненту получить определенный перечень и/или объем телекоммуникационных услуг Провайдера.
  • Телекоммуникационные услуги (услуги) – продукт деятельности Провайдера, направленный на удовлетворение бытовых потребностей Абонентов в сфере телекоммуникаций.
  • Лицевой счет – счетчик, на котором фиксируются авансовые платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в соответствии с данным Договором, в частности, но не исключительно, в качестве оплаты за телекоммуникационные услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер.
  • Персональные идентификационные атрибуты (ПИА), сетевой идентификатор – индивидуальный набор цифр и/или символов, присвоенный конечному оборудованию и/или Абоненту в сети Интернет (IP-адрес, логин, пароль и т.п.).
  • Личный кабинет - web-страница на сайте Провайдера, содержащая статистическую информацию об объеме заказанных и полученных телекоммуникационных услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице осуществляется заказ Абонентом конкретных телекоммуникационных услуг, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Провайдера в адрес Абонента.
1. Предмет Договора
  • 1.1. Провайдер оказывает Абоненту телекоммуникационные услуги по предоставлению сеансового доступа к сети INTERNET (Интернет) в соответствии с данным Договором и выбранным Тарифным планом (основные телекоммуникационные услуги) (приложение № 2).
  • 1.2. При наличии технической возможности Провайдер может оказывать Абоненту дополнительные телекоммуникационные услуги, не входящие в выбранный Абонентом Тарифный план и оплачиваемые Абонентом дополнительно, на основании утвержденных Провайдером Услуг и Тарифов (приложение № 2), а также – заявки Абонента.
  • 1.3. По настоящему Договору телекоммуникационные услуги предоставляются только при условии Регистрации Абонента Провайдером. Осуществление Регистрации Абонентом подтверждает его ознакомление и согласие со всеми условиями настоящего Договора и приложений к нему, а также получение всей необходимой информации до заключения Договора.
  • 1.4. Заключением Договора Абонентом, т.е. полным и безоговорочным принятием Абонентом всех условий Договора, включая все его неотъемлемые части (акцептом), является совершение Абонентом одного из таких действий:
    • осуществление Регистрации;
    • оплата услуг Провайдера.
  • 1.5. Использование телекоммуникационных услуг осуществляется в порядке, предусмотренном Договором, Порядком и условиями предоставления телекоммуникационных услуг (приложение № 1), Услугами и тарифами (приложение № 2), утвержденными Провайдером.
  • 1.6.Уровни показателей качества и/или технические параметры предоставления услуг указаны в Порядке и условиях предоставления телекоммуникационных услуг (приложение № 1) и Услугах и тарифах (приложение № 2).
2. Права и обязанности сторон
  • 2.1. Права Провайдера:
  • 2.1.1. Устанавливать тарифы на предоставляемые услуги.
  • 2.1.2. Отказать лицу в регистрации и/или в заключении Договора в случае отсутствия технической возможности предоставления телекоммуникационных услуг.
  • 2.1.3.Сократить перечень, временно прекратить или прекратить предоставление телекоммуникационных услуг Абоненту в случае нарушения последним норм законодательства Украины в сфере телекоммуникаций и/или условий Договора.
  • 2.1.4. Прекратить деятельность по предоставлению телекоммуникационных услуг на основаниях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
  • 2.1.5. Не подключать к телекоммуникационной сети конечное оборудование в случае отсутствия документов о подтверждении его соответствия требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций.
  • 2.1.6. Расторгнуть Договор, предупредив об этом Абонента за 1 месяц.
  • 2.1.7. Отключить конечное оборудование Абонента:
    • в случае отсутствия выданного в установленном законодательством порядке документа о подтверждении его соответствия требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций;
    • если это оборудование используется Абонентом для совершения противоправных действий в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины;
    • в иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Украины и/или Договором.
  • 2.1.8. Получить возмещение убытков, причиненных Абонентом.
  • 2.2. Обязанности Провайдера:
  • 2.2.1. Предоставлять заявленные и оплаченные Абонентом услуги в соответствии с нормативными документами в сфере телекоммуникаций и условиями настоящего Договора.
  • 2.2.2. Производить электронный учет потребления услуг Абонентом для расчетов сторон и обеспечивать его достоверность.
  • 2.2.3. В случае прекращения деятельности по предоставлению телекоммуникационных услуг предупредить об этом Абонента за 3 месяца.
  • 2.2.4. Обеспечить сохранность сведений об Абоненте, полученных во время заключения Договора, предоставленных услугах, в том числе, об их длительности, содержании, маршрутах передачи данных и т.п., кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
  • 2.2.5. Опубликовывать на своем веб-сайте (http://ualan.com.ua) измененные тарифы на оказываемые телекоммуникационные услуги не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до их внедрения.
  • 2.2.6. По запросу Абонента информировать его об авариях на телекоммуникационных сетях и об ориентировочных сроках устранения их последствий.
  • 2.2.7. Устанавливать или изменять перечень предоставляемых услуг по заявке Абонента в соответствии с техническими возможностями.
  • 2.2.8. Предупреждать Абонентов о сокращении перечня услуг, временном прекращении или прекращении предоставления услуг, отключения их конечного оборудования в случаях и порядке, установленных действующим законодательством и Договором.
  • 2.2.9. Обеспечить правильность применения тарифов и своевременного информирования Абонента об их изменении;
  • 2.2.10. Предоставлять услуги в сроки, предусмотренные Договором и законодательством, направлять по вызову Абонента для подключения и/или устранения поломок конечного оборудования, линии, проводки, выполнения других работ, необходимых для предоставления услуг, своих работников, которые должны иметь удостоверение с фотокарточкой, скрепленное печатью (при наличии), и предъявлять его Абоненту.
  • 2.2.11. Принимать в соответствии с законодательством меры по обеспечению тайны телефонных разговоров или другой информации, которая передается посредством телекоммуникационной сети, конфиденциальности информации об Абоненте и услугах, которые он получал или заказывал.
  • 2.2.12. Другие обязанности в соответствии с законодательством и Договором.
  • 2.3. Права Абонента:
  • 2.3.1. Получать от Провайдера заявленные телекоммуникационные услуги надлежащего качества.
  • 2.3.2. Бесплатно получать от Провайдера информацию о содержании, качестве, стоимости и порядке предоставления телекоммуникационных услуг. Данная информация предоставляется путем ее размещения на веб-сайте Провайдера (в том числе, на странице Личного кабинета Абонента).
  • 2.3.3. Заказать дополнительные телекоммуникационные услуги, оказываемые Провайдером.
  • 2.3.4. Отказаться (или ограничить доступ) от дополнительных и/или основных телекоммуникационных услуг, предоставляемых Провайдером в порядке, предусмотренном данным Договором. Отказ от основных телекоммуникационных услуг автоматически влечет за собой прекращение Договора и должен быть совершен Абонентом путем оставления заявки в Личном кабинете не позднее, чем за 3 (три) календарных дня.
  • 2.3.5. Не оплачивать услуги Провайдера во время повреждения телекоммуникационной сети и технических средств, которое привело к временному прекращению предоставления услуг, в случае нарушения Провайдером граничных сроков устранения повреждения и возникло не по вине Абонента, с даты регистрации Провайдером соответствующей заявки, поданной через Личный кабинет.
  • 2.3.6. Получить назад от Провайдера неиспользованную часть средств в случае отказа от получения услуг в случаях и в порядке, определенных действующим законодательством Украины.
  • 2.3.7. Возмещение убытков, причиненных вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения Провайдером обязанностей, предусмотренных Договором или законодательством.
  • 2.3.8. Отказаться от услуг в порядке, предусмотренном Договором.
  • 2.3.9. Обжаловать неправомерные действия Провайдера в соответствии с законодательством.
  • 2.3.10. Иные права в соответствии с законодательством.
  • 2.4. Обязанности Абонента
  • 2.4.1. Соблюдать нормы действующего законодательства Украины относительно пользования телекоммуникационными услугами, а также условия данного Договора (включая все его неотъемлемые части).
  • 2.4.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать телекоммуникационные услуги.
  • 2.4.3. Использовать конечное оборудование, на которое выдан документ о подтверждении его соответствия требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций.
  • 2.4.4. Не допускать использования своего конечного оборудования для совершения противоправных, обманных действий или действий, которые противоречат интересам национальной безопасности, обороны и охраны правопорядка, не способствовать таким действиям, а также не разрешать делать это третьим лицам.
  • 2.4.5. Не допускать действий, которые могут создать угрозу для безопасности эксплуатации телекоммуникационных сетей, поддержания их целостности и взаимодействия, защите информационной безопасности сетей, электромагнитной совместимости радиоэлектронных средств, усложнять или делать невозможных предоставление телекоммуникационных услуг другим Абонентам.
  • 2.4.6. Не допускать использования на коммерческой основе конечного оборудования (включая ведение предпринимательской деятельности без создания юридического лица), в том числе, для предоставления телекоммуникационных услуг третьим лицам.
  • 2.4.7. Содержать телекоммуникации в рамках жилого дома (с приусадебным участком), квартиры, иного помещения и конечное оборудование в исправном состоянии.
  • 2.4.8. Сообщать по запросу Провайдера тип конечного оборудования, используемый для получения телекоммуникационных услуг.
  • 2.4.9. Обеспечить недопущение использования собственных сетевых идентификаторов (ПИА), адресов и доменных имен другими лицами.
  • 2.4.10. При осуществлении Регистрации предоставить достоверную информацию о себе.
  • 2.5. Абоненту запрещается:
  • 2.5.1. Использовать сетевые идентификаторы других лиц (ПИА).
  • 2.5.2. Фальсифицировать сетевые идентификаторы (ПИА).
  • 2.5.3. Использовать несуществующие сетевые идентификаторы (ПИА).
  • 2.5.4. Заказывать и предлагать рассылку спама.
  • 2.5.5. Рассылать спам.
  • 2.5.6. Совершать и содействовать совершению каких-либо действий, препятствующих работе других Абонентов услуг относительно доступа к сети Интернет или нормальному функционированию оборудования Провайдера.
  • 2.5.7. Участвовать в каких-либо действиях, которые могут быть причиной прекращения и/или нарушения функционирования какого-либо элемента сети Интернет.
  • 2.5.8. Нарушать правила использования, установленные собственником отдельного элемента сети Интернет.
  • 2.5.9. Пытаться несанкционированно изменять или настраивать системные устройства (оборудование и ПО) Провайдера.
  • 2.5.10. Иные действия, предусмотренные действующим законодательством.
3. Порядок расчетов за телекоммуникационные услуги
  • 3.1. Предоставление телекоммуникационных услуг Провайдером осуществляется по предварительной оплате, а именно: путем использования карточек предварительно оплаченной услуги. Предоставление телекоммуникационных услуг прекращается после исчерпания Абонентом внесенной суммы денежных средств (стоимости (номинала)карточки предварительно оплаченной услуги) в соответствии с заказанными и потребленными услугами.
  • 3.2. Валютой платежа является украинская гривна.
  • 3.3. Платежи Абонента учитываются на его Лицевом счете в соответствии с номиналом карточки предварительно оплаченной услуги.
  • 3.4. В случае если сумма (согласно номиналу карточки предварительно оплаченной услуги), внесенная в качестве оплаты (абонентской платы) за выбранный Абонентом Тарифный план, больше, чем стоимость абонентской платы заявленного Тарифного плана за месяц, остаток внесенной суммы переносится на следующий месяц или списывается Провайдером в оплату за заказанные и потребленные Абонентом дополнительные услуги или иные платежи по Договору (в зависимости, что наступит раньше).
  • 3.5. Абонент сам осуществляет контроль за состоянием своего Лицевого счета. Провайдер вправе не чаще 1-го раза в месяц пересматривать цены на телекоммуникационные услуги, уведомив Абонента не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты их введения, и опубликовав их на сайте Провайдера.
  • 3.6. Абонент вправе свободно выбрать и сменить свой Тарифный план. Правила смены Тарифных планов публикуются на сайте Провайдера в разделе Услуги и Тарифы.
  • 3.7. В случае приостановления предоставления телекоммуникационных услуг по предварительному заявлению Абонента, денежные средства за пользование телекоммуникационными услугами с Лицевого счета не снимаются.
  • 3.8. Отключение Абонента от телекоммуникационной сети происходит при условии отсутствия поступлений денежных средств на Лицевой счет Абонента в течение 3-х месяцев. Возобновление предоставления услуг осуществляется только после повторного подключения.
  • 3.9. Расчеты между Провайдером и Абонентом в случае прекращения предоставления телекоммуникационных услуг проводятся в соответствии с действующим законодательством.
4. Порядок предоставления информации
  • 4.1. В Личном кабинете Абонента и/или на сайте Провайдера размещается информация:
    • о предоставленных Абоненту услугах;
    • об изменении тарифов на услуги (Тарифных планов);
    • об изменении сетевого идентификатора, предоставляемого Абоненту;
    • о перерывах в работе телекоммуникационной сети во время проведения плановых ремонтных, профилактических и других работ;
    • об авариях на телекоммуникационной сети и ориентировочных сроках возобновления предоставления услуг;
    • о сокращении перечня или прекращении предоставления услуг в соответствии с действующим законодательством и/или условиями Договора;
    • о прекращении деятельности по предоставлению услуг в соответствии с законодательством;
    • о требованиях относительно использования конечного оборудования;
    • об условиях получения или прекращения предоставления услуг в случае чрезвычайных ситуаций, чрезвычайного или военного положения, стихийного бедствия;
    • об изменении условий предоставления услуг;
    • иная информация в соответствии с законодательствами и/или Договором.
  • 4.2. Абонент обязуется предоставлять Провайдеру правдивую информацию о себе.
  • 4.3. В соответствии с действующим законодательством и по желанию Абонента он может зарегистрироваться у Провайдера с предоставлением последнему своих персональных данных. Порядок указанной регистрации регламентируется действующим законодательством, в частности Порядком регистрации абонентов, которые получают телекоммуникационные услуги без заключения договора в письменной форме, утвержденном Решением НКРС № 393 от 11.08.2011 г. (с изменениями и дополнениями). В случае регистрации Абонента у Провайдера с предоставлением последнему своих персональных данных Абонент одновременно предоставляет Провайдеру право на обработку, накопление, хранение, использование и распространение своих персональных данных, а также на предоставление доступа к таким персональным данным третьим лицам без письменного уведомления Абонента о предоставлении такого доступа.
5. Ответственность сторон
  • 5.1. Каждая из Сторон несет ответственность за надлежащее выполнение взятых на себя обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями Договора.
  • 5.2. Нарушением настоящего Договора, т.е. неисполнением или исполнением с нарушением условий, определенных содержанием Договора (ненадлежащее исполнение), является, в том числе, и нарушение любого из его приложений как неотъемлемой части Договора.
  • 5.3. Провайдер не несет ответственности за содержание информации, которая передается (размещается) Абонентом.
  • 5.4. Абонент несет ответственность за повреждение имущества Провайдера путем возмещения всех расходов на устранение таких повреждений, а также возмещения других убытков (включая упущенную выгоду) в установленном законодательством Украины порядке.
  • 5.5. Абонент несет ответственность и риски за использование информационных ресурсов сети Интернет. Провайдер не дает никаких гарантий относительно каких-либо товаров, информации и услуг, поставляемых или предоставляемых при помощи сети Интернет, не несет ответственности за какие-либо потери или убытки, которые прямо или опосредованно понес Абонент или третьи лица вследствие использования информационных ресурсов сети Интернет или невозможности их использования.
  • 5.6. Провайдер несет ответственность в соответствии с законом и п. 40 Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг.
6. Форс-Мажор
  • 6.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение (ненадлежащее выполнение) условий данного Договора в случае действия непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства) (землетрясение, ураган, наводнение, война или военные действия, акты или действия органов государственной власти или местного самоуправления, кража или повреждение телекоммуникационных сетей или оборудования и т.п.), которые делают невозможным надлежащее выполнения Стороной, для которой наступили такие обстоятельства, своих обязательств по Договору.
  • 6.2. О наступлении форс-мажорных обстоятельств Сторона, для которой они наступили, должна незамедлительно уведомить другую Сторону.
  • 6.3. Исполнение настоящего Договора, в полном объеме или частично, приостанавливается на время действия таких обстоятельств. Если указанные обстоятельства продлятся более 3-х месяцев, каждая Сторона имеет право на прекращение всего Договора или его части. В этом случае ни одна из Сторон не вправе требовать от другой Стороны возмещения убытков.
7. Порядок разрешения споров, рассмотрения обращений
  • 7.1. Абонент имеет право подать Провайдеру заявление, жалобу по вопросам предоставления и получения телекоммуникационных услуг через Личный кабинет.
  • 7.2. В заявлении Абонента относительно непредоставления или ненадлежащего предоставления телекоммуникационных услуг указываются: дата, время, условия, при которых Абонент пытался получить услугу, и результат попытки ее получения, исчерпывающая информация о конечном оборудовании и ПО, с помощью которого вызывалась услуга, и сетевой идентификатор вызываемого оборудования.
  • 7.3. Срок рассмотрения обращения Абонента составляет 7 календарных дней.
8. Прочие условия
  • 8.1. Настоящий Договор является публичным в соответствии со ст. 633 Гражданского Кодекса Украины.
  • 8.2. Условия настоящего Договора устанавливаются одинаковыми для всех лиц (Абонентов), кроме тех, кому по Закону предоставлены соответствующие льготы.
  • 8.3. Провайдер может отказаться от заключения Договора в случае отсутствия у него возможности предоставления лицу услуг, которые являются предметом настоящего Договора.
  • 8.4. Настоящий Договор заключен в городе Харьков, вступает в силу с момента получения Провайдером ответа о принятии лицом (Абонентом) предложения о заключении Договора в соответствии с п. 1.4 настоящего Договора (дата заключения Договора) и действует до момента, пока одна из Сторон не заявит о желании его изменить или прекратить (расторгнуть). В целях данного пункта изъявлением желания прекратить действие Договора со стороны Абонента также будет считаться невнесение абонентской платы (в соответствии с выбранным Тарифным планом), вследствие чего Лицевой счет Абонента будет отрицательным в течение трех недель подряд, либо невнесение абонентской платы (в соответствии с выбранным Тарифным планом) в течение 3-х месяцев при отсутствии отрицательного значения Лицевого счета Абонента.
  • 8.5. Надлежащим предоставлением любой информации Абоненту, связанной с предоставлением телекоммуникационных услуг, является ее размещение на веб-сайте Провайдера http://ualan.com.ua (в том числе, на странице Личного кабинета Абонента).
  • 8.6. Провайдер имеет право вносить изменения в настоящий Договор, его приложения и другие документы, регламентирующие предоставление услуг (в том числе, путем изложения их в новой редакции, упразднения документов, введения новых документов). Данные изменения вступают в силу с момента их размещения на веб-сайте Провайдера, если иное не указано в этих документах или в настоящем Договоре. В случае несогласия Абонента с измененными (введенными) документами, Договор считается расторгнутым.
  • 8.7. Принимая условия данного Договора (акцептуя Договор), лицо (Абонент) подтверждает, что:
    • он обладает правосубъектностью, необходимой для заключения данного Договора;
    • он заключает Договор с целью удовлетворения своих бытовых потребностей, которые полностью соответствует его развитию;
    • его ежемесячный доход в значительной мере превышает размер абонентской платы выбранного им Тарифного плана, т.е. предмет Договора имеет для лица (Абонента) невысокую стоимость.
  • 8.8. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
    • порядок и условия предоставления телекоммуникационных услуг (Приложение № 1);
    • услуги и тарифы (Приложение № 2);
    • иные документы, в которых это прямо указано.